Upgrade 服務使用條款、條件及細則接受條款 

閣下通過網站和任何流動應用程序訪問或使用服務時，即表示完全同意以下所有條款(「服務使用條款及細則」)並受其約束。

《Upgrade》有權隨時修改、增加或刪除使用條款之全部或任何部分，此等修改、增加或刪除均構成使用條款的一部分。如閣下不接受訂閱條款，請勿註冊成為用戶或使用服務。 

如果您未年滿18歲，請事先獲得您的父母或監護人同意並確認這些條款和條件。 

定義與解釋 

在這些條款和條件中，除非上下文另有要求。 

i）“學術機構”是指為兒童或青少年的教育，培訓，學術和/或補習目的而運作的任何第三方機構或組織，包括但不限於中小學，大學和補習中心； 

ii）“授權人”是指教師，導師，學術機構的負責人或用戶的監護人； 

iii）“內容提供者”是指根據與Upgrade各自達成的協議以指定形式提供內容用於教育，培訓，學術和/或輔導目的的任何用戶； 

iv）“公平使用政策”是指網站和流動應用程式中所述的Upgrade的公平使策； 

v）“流動應用程式”是指適用於iOS設備的流動應用程“ Upgrade ” ，以及適用於Android設備的“ Upgrade ”以及上述應用程式的任何修改或更新版本； 

vi) “各方”是指Upgrade和用戶； 

vii）“提供的內容”是指內容提供商提供的所有指定格式的所有內容和材料；和 

viii）“ Upgrade ”是指Up Grade Intelligent Education Limited，包括其子公司，關聯公司和/或聯營公司; 

ix) “ Upgrade服務”是指通過流動應用程式及/或網站提供的任何學術輔導平台服務； 

x） “指定的支付網關”是指學生用戶通過網站和/或移動應用程序進行付款的指定的支付網關; 

xi）“用戶”是指已註冊為Upgrade服務並已訂閱指定計劃並在Upgrade服務所提供的學術輔導平台上發布問題的任何用戶； 

xii） “導師”是指已於Upgrade服務註冊擔任教師並為用戶在Upgrade服務提供的學術輔導平台上發布的問題提供答案和/或解決方案的任何用戶； 

xiii)  “用戶”是指學生用戶，導師，學術機構和內容提供者；和

xiv）“網站”是指Upgrade網站或Upgrade不時指示的任何其他網站。 除非上下文另有要求，否則表示單數的單詞應包括複數，反之亦然，表示任何一種性別的單詞應包括所有性別，表示個人的單詞應包括法人團體及組織。 

在解釋這些條款、條件及細則的任何規定時，均應忽略標題。 

Upgrade 服務 

Upgrade服務提供了一個在線學術輔導平台，用戶可通過流動應用程式和網站訪問該平台，在該平台上發表有關其學術研究的問題，導師會自行決定為發布的問題提供答案和/或解決方案。

此外，在訂閱相關會員計劃及或選購內容後，用戶可以訪問平台所提供的內容。 

用戶在此承認並同意Upgrade僅充當導師和用戶之間的服務提供商，並且Upgrade不充當導師或用戶的代理。 

打算使用Upgrade服務的用戶的必須通過流動應用程式或網站註冊為Upgrade用戶。在註冊過程中，用戶必須提供個人信息和數據，否則註冊將不會受理。 

Upgrade擁有唯一權利和酌情權，要求用戶提供更多額外的文件和信息，以便於身份驗證。如果用戶未能於所要求之時間內提供所需的文件和/或信息，Upgrade可以拒絕註冊和/或暫停任何服務。驗證完成後，用戶將通過電子郵件的方式被通知以啟動用戶之賬戶。 

用戶可使用智能手機、平板電腦及桌上電腦，透過互聯網閱覽課程。

網站支援Google Chrome（最新版本）、Firefox（最新版本）、Safari（最新版本）及Microsoft Edge（最新版本）瀏覽器。在智能手機或平板電腦閱覽時，版面或有變動。閱覽課程時，或需預先下載相關應用程式。 

會員訂閱，付款及自動續訂 會員訂閱 

用戶需要訂閱可用的會員計劃及/或支付相應的費用，然後才能被允許訪問Upgrade服務。

請參閱我們的訂閱項目。 用戶需要向Upgrade提供其電話號碼，電子郵件地址，和其他信息以進行註冊。有關詳細信息，請參閱我們的私隱政策聲明。 

每個用戶只能註冊一個帳戶，帳戶是個人帳戶，不能與任何第三方共享，轉讓或分配給任何第三方。用戶應負責將其帳戶登錄詳細信息保密。 

Upgrade可能會修訂、變更、暫停及/或終止Upgrade的相關服務，包括流動應用，網站的功能，以及用戶的設置，以上變更不會給予用戶任何事先通知及事先獲得用戶的同意。 

在以下情況下，Upgrade任何時候都擁有絕對權利，暫停或終止用戶的帳戶而沒有預警通知。 

（i） 在註冊時由於用戶提供的個人信息或證明是不正確，虛假，未更新或不完整。 

（ii） Upgrade認為，用戶的行為對平台上其他用戶或者是Upgrade存在偏見，或影響他人享用Upgrade的服務，或有損害Upgrade或Upgrade服務的聲譽或運營，或者

（iii）用戶違反或不遵守這些條款、條件及細則，或者

（iv）用戶未支付會員費或任何付款。 付款 Upgrade僅接受網站和/或流動應用程序中規定的付款方式。用戶可能會不時更改或更新付款方式。通過選擇在線支付，用戶特此明確授權Upgrade從其指定帳戶或PayMe、信用卡中收取費用。如果用戶使用其他人的信用卡或其他付款方式，學生用戶必須告知並得到了持卡人或帳戶持有人的批准。Upgrade沒有義務事先通知信用卡持卡人或帳戶持有人。 

Upgrade接受兩種型式的會員費 

i) 一次性付款：購買後無限次閱覽已購買的Upgrade課程/ 獲得相應問題代幣 

ii) 訂閱費: 用戶可以選擇訂閱服務一個月 

訂閱用戶每月可獲指定數量的積分，積分可用作租借Upgrade課程。每月派發積分的日期為訂戶訂閱的訂閱日。 

租借Upgrade課程: 訂閱用戶可使用積分於指定租借期限內無限次閱覽Upgrade課程。(“指定租借期”是指：使用積分租借課程後開始計算。租借期屆滿後，閣下將無法閱覽課程。 用戶在此同意， 網站和流動應用程序上當前包含的任何Upgrade服務的價格信息僅反映當前價格。定價將不時更改或修訂。Upgrade擁有不時更改或修改價格的絕對權利，而無需事先通知或徵得用戶的同意。 通過網站和/或流動應用程序進行任何付款，即視為用戶已接受相關“指定付款網站”的單獨條款和條件。 用戶也被視為已接受有關指定退款的條款和條件以及有關退款的機制（如果適用）。 指定的支付網站可能會收取學生用戶的手續費和/或其他處理費。Upgrade對上述費用不承擔任何責任，僅用戶應對上述費用負全部責任。 

Upgrade對於用戶以下原因造成的任何損失，損害，或者費用支出概不負責 

（i）在指定付款途徑支付過程中存在任何違約，欺詐、疏忽或者是忽略支付視窗。 

（ii）在指定付款途徑過程中關閉、暫停或者是強制凍結支付窗口。 如果您的居住國或機構所在的國家是香港以外以及世界其他地區，則您正在與香港Up Grade Intelligent Education Limited簽約，它將作為HKD貨幣交易的實體公司。 所有已繳納的費用均不予退還。 

自動續訂 

用戶確認並同意，在訂閱期到期後，會員計劃將以相同的條款自動更新續訂。 用戶承認並同意Upgrade被授權向用戶就已訂閱的會員計劃更新續期向其指定賬戶或其指定的信用卡發出賬單和收取費用而不對更新續期作另行通知。 如果用戶使用的是父母或監護人的信用卡或其他付款方式，用戶必須告知並得到了持卡人的批准。Upgrade沒有責任事先向信用卡持卡人或帳戶持有人發出通知。 如果用戶指定賬戶或他的信用卡不足額以供自動更新, Upgrade將暫停用戶Upgrade服務的訪問和使用而不會作任何事先通知。 如果用戶不希望續訂會員計劃，則用戶應在訂閱到期前7天通過網站或流動應用程序向Upgrade發送正式通知。如果用戶未能如上文所述發出事先的正式通知，則用戶可要求退還更新期限的費用或付款，並在更新續訂條款開始生效後的兩（2）個月內取消更新計劃，前提是用戶在續訂條款期間未在網站及/或應用程式上使用任何Upgrade服務。Upgrade將擁有絕對的最終決定權，以確定用戶是否有資格獲得續期費用或費用的退款。 指定的付款網站可能會向用戶收取管理費和/或其他處理費，以進行退款。Upgrade對上述費用不承擔任何責任，而用戶需自行對上述費用負全部責任。 以上”自動續訂”部分不適用於所有”一次性付款”之課程及/ 或購買問題解答服務之代幣套裝。 

用戶的行為 

用戶可以在線上輔導平台上發布有關其學術研究的問題。可發布的問題數量取決於已訂閱或已選購之服務。 用戶應清楚地說明問題的哪一部分需要導師的幫助和解釋。 應確保能理解導師的答案或解決方案。如果學生對於教師的答案或解決方案有任何疑問，學生應以禮貌的方式尋求導師進一步的解釋。 在一節輔導課堂中，學生不得向導師提出超過一條問題。 如果用戶未能在1小時內回應導師對問題的查詢，導師或Upgrade有權結束會話和上述的情況會被視為是次問答輔導課對話是由學生用戶結束使用並計算扣除一次問答輔導次數。 

如果用戶想再問導師相同或相似的問題，用戶則需要在另一節問答輔導堂課中問相同或相似的問題。 

用戶不得於網站或/及流動應用程式發布或提供任何以下相關內容： 

a）鼓勵任何非法或不道德的活動； 

b）色情，淫穢，暴力，包含裸體或可能以其他方式冒犯人類尊嚴； 

c）包含任何褻瀆性語言，仇恨言論，令人反感或可能騷擾，尷尬，欺凌或使任何其他人或團體感到不適的內容； 

d）侮辱，辱罵或威脅； 

e）侵犯或損害他人的權利（包括知識產權和私隱權）; 或者 

f）涉及任何垃圾郵件或垃圾訊息的傳輸。 

用戶不得將網站和/或流動應用程式用於： 

a）進行任何欺詐行為； 

b）從事任何非法或不道德的活動； 

c）從事其相關組織禁止的任何活動； 

d）損害任何其他用戶對Upgrade服務的體驗； 

e）與任何其他用戶進行任何不受歡迎，不適當或令人反感的互動； 

f）損害Upgrade及/或Upgrade服務的聲譽；或者 

g）干擾Upgrade提供的服務。 

用戶在此明確同意並承諾，於網站或流動應用程式張貼的問題必須是用戶自己的研究或者學術教育目的。

Upgrade有權界定問題的目的或性質，並刪除其認為不適當的任何問題，恕不另行通知。 

在不損害Upgrade在本條款、條件和細則下的任何權利情況下， Upgrade有權就對於觀察到用戶在使用Upgrade服務，網站和/或流動應用程式時與任何其他用戶的行為時涉嫌干犯任何非法活動，向香港及/或其他司法管轄區的任何執法機構或司法機關提供合理的協助及作出舉報。 

用戶在此明確同意，Upgrade有權向授權人披露與用戶有關的信息和數據，包括但不限於用戶的唯一識別資訊，其學校名稱，形式，課程， Upgrade從上述信息和數據和/或通過使用Upgrade服務獲得或獲得的主題，概念，技能，問答的難度，評估活動，趨勢，分析或見解，但前提是披露該信息數據應用於（i）評估或審查用戶的進度，（ii）為用戶準備課程材料或教育材料。 

用戶在此承認並同意Upgrade被授權使用或向授權人披露以下用戶的數據和信息。 

a）用戶的問題或特定問題的數量； 

b）用戶查看的問題或特定材料的數量； 

c）應用程式內事件跟踪或屏幕記錄；用戶使用在特定問題上的時間； 

d）用戶使用在特定問題上的時間； 

e）用戶在Upgrade服務上的行為； 

f）用戶的設備或型號； 

g）用戶與其他用戶交互的信息和記錄；和/或 

h）用戶與其他用戶之間的在網站及/或流動應用應式內競爭。 

用戶在此承認並同意其他用戶可以看其用戶名，及/或個人資料圖片。 用戶在此承認並同意，如果用戶使用Facebook/ Google登錄，Upgrade將通過Facebook/ Google獲得其數據和信息，包括但不限於名字，姓氏，性別，生日和學校名稱。 

用戶在此同意，Upgrade有權審查和使用所有聊天室內容，以進行Upgrade服務的審核或整體服務改進。 

合理使用政策 

訂閱會員詢問問題的用戶，應遵守網站和流動應用程式上所述的Upgrade的合理使用政策。

如果任何用戶違反公平使用政策中規定的要求和/或準則或濫用公平使用政策，Upgrade有權（i）立即終止對用戶的Upgrade服務，或（ii）立即中止用戶的帳戶或Upgrade服務，前提是已向此類用戶發出了濫用合理使用政策的事先通知，如若濫用行為繼續或再次發生，將不予以退還任何已付款項。 

如果用戶採取以下行為，將構成濫用公平使用政策： 

a）與任何第三方（包括但不限於用戶）共享其Upgrade帳戶； 

b）將其帳戶轉售，轉讓或轉讓給任何第三方； 

c）將Upgrade訂閱用於商業用途或任何非學術目的； 

d）與正常或個人訂閱使用不一致的異常提問方式； 

e）持續時間短的重複性對話； 

不透露個人資料和聯絡信息 

用戶須同意問題不得包含任何個人聯繫信息（包括但不限於電話號碼，電子郵件，社交媒體帳戶或地址），以及任何能夠使導師或任何其他人聯絡到用戶（或任何第三方）的信息。

用戶也被禁止從導師或其他用戶那裡獲取或查詢任何個人的聯絡方式或信息。 

Upgrade嚴格禁止用戶之間提供或交換聯絡信息。

Upgrade不鼓勵在Upgrade網絡平台之外進行任何形式的通信。

Upgrade對用戶於Upgrade服務平台以外之間的任何互動不承擔任何責任。 

所有權 

網站和流動應用程式以及Upgrade服務由Upgrade獨家擁有和運營。

未經Upgrade事先書面許可，不得複制，再版，上傳，複製，傳輸，分發，顯示或以其他方式使用流動應用程式或網站上的任何材料或內容。 

內容和材料的知識產權

Upgrade是Upgrade服務所有內容和材料的知識產權的專有所有者，包括但不限於問題，答案和解決方案。

未經Upgrade事先書面同意，用戶不得向平台外的任何第三方透露，洩漏，傳播，發布，分發，發布或發布從平台獲得的和/或在平台上提供給第三方的任何問題，答案或解決方案。 

陳述，保證和承諾 

用戶特此保證並承諾： 

a）用戶不得出於任何非法或不道德目的使用流動應用程式和/或網站和/或Upgrade服務； 

b）不限制用戶訂立這些條款和條件； 

c）用戶的訪問，或者使用流動應用程式和/或本網站和/或Upgrade服務不被非法或法律禁止的; 和/或 

d）用戶將不會張貼任何不正當，冒犯，誹謗，猥褻，淫穢，暴力，明示或法律禁止或不相關內容的問題。 

用戶在此保證並承諾不會以以下方式使用流動應用程式和/或網站和/或Upgrade服務： 

a）從事任何非法或不道德的活動； 

b）侵犯任何第三方的知識產權；和/或 

c）干擾或破壞（或試圖干擾或破壞）與流動應用程式或網站連接的任何伺服器或網絡。 

責任限制和免責聲明 

Upgrade對用戶因以下情況引起或引起的任何損失和損害（包括利潤損失或間接，繼發性，偶然性，特殊性，示範性或懲罰性損失或損害）概不負責。

（a）用戶訪問，或者使用Upgrade服務，網站或流動應用程式過程中的連結問題; 

（b）用戶依據其任何內容或信息所做出的任何決定或採取的行動；

（c）網站或流動應用程式中的任何錯誤或缺陷，或

（d）從導師處或通過使用流動應用程式和/或網站獲得的任何答案或解決方案。 

Upgrade不保證，聲明或擔保以下各項： 

a）將回答用戶發布的問題，或者由導師提供的答案和/或解決方案是真實，正確，更新，完整和/或準確的；

b）Upgrade服務中的準確度，完整性，可靠性，實用性，更新或用戶的適用性。用戶負責通過流動應用程式或網站使用從Upgrade服務獲得的任何信息或內容，並且該信息或內容由Upgrade，其廣告客戶，其他用戶或其他方式提供。用戶應自行查詢以確保所獲得的信息準確，完整，可靠，更新且適合用戶的預期用途； 

c）Upgrade服務的用戶身份或在其他用戶註冊或使用Upgrade服務過程中提供的信息的準確性。為避免疑問，Upgrade不會對任何用戶的個人背景或犯罪記錄進行查詢。因此，對於與Upgrade服務其他用戶的所有互動，用戶應自行承擔風險和責任。Upgrade不負責對因使用Upgrade服務過程中其他用戶的行為而引起或與之相關的任何損失或損害，無論是直接的，間接的，一般的，特殊的，補償性的，後果性的或偶然的。包括但不限於用戶使用Upgrade服務過程中與任何其他用戶之間的交流所造成的任何死亡，人身傷害，情緒困擾或損害; 

d）網站，流動應用程式或Upgrade服務將不間斷或無錯誤，無缺陷或無病毒； 

e）通過網站或流動應用程式可獲得的任何電子文件均不含任何有害代碼或病毒；和 

f）網站或流動應用程式是與用戶兼容的流動設備或電腦。 

出現在流動應用程式和網站上的所有信息僅具有教育或學術性質，並不構成其他方面的專業，醫學，財務或任何其他建議。

流動應用程式和網站可能會提供包含其他人的觀點或建議的信息，而這些觀點或建議不一定是Upgrade的觀點。 

保障 

用戶應對以下任何或所有索賠，損失，費用或需求向Upgrade，及其董事，高級職員，僱員，代理，許可人，律師，獨立承包商，服務供應商，子公司和附屬公司, 作出賠償，辯護並使其不受損害。包括律師、調查、和專家（或類似）的費用，及與下列相關的支出和費用（i）用戶使用Upgrade的服務，（ii）與流動應用程式/或本網站和/或Upgrade服務，（iii）對於用戶和其他用戶之間的任何糾紛，或（iv）用戶違反本條款、條件及細則，或（v）從用戶所構成侵犯第三方的任何權利的行為。 

終止協議 

如果用戶違反或不遵守本條款、條件及細則的任何規定，Upgrade可以與用戶立即終止本協議。 用戶可以通過網站或流動應用程式向Upgrade發出正式通知，在有或沒有任何理由的情況下隨時終止會員計劃的訂閱。

用戶承認並同意，除非本條款、條件及細則中另有規定，否則所有已支付的費用在終止時均不予退還。 如果用戶希望切換到其他訂閱計劃，則用戶必須終止現有計劃的訂閱並訂閱其他計劃。 

私隱政策 

用戶特此承認並同意接受網站和流動應用程式上所述的Upgrade私隱政策條款並受其約束。除其他指定用戶，未經事先書面同意，不得披露或使用任何其他用戶的任何個人數據。 

版權政策 

用戶在此承認並同意受網站和流動應用程式中所述的版權政策條款並受其約束。 

第三方連結 

用戶在此承認，流動應用程式和網站可能包含指向其他網站，資源和廣告商的連結和指示。

於流動應用程式和網站中, 由第三方維護的連結，並不構成Upgrade或任何附屬公司對第三方網站或內容的認可。

Upgrade對這些第三方資源或其內容的可用性不承擔任何責任。

Upgrade未有審查連結到相關流動應用程式和網站的任何或所有移動應用程序或網站，並且不對連結到該移動應用程序和網站的任何第三方頁面或任何其他流動應用程序或網站的內容負責。

用戶連結到其他第三方網站需自己承擔相關風險。通過點擊任何此類連結，用戶需確定本流動應用程式和網站對此類第三方之流動應用程式或網站並不相關及對其內容無控制權，用戶特此撤銷對Upgrade關於此類其他網站的任何索賠。

用戶應將對任何外部連結的任何關注直接聯繫其流動應用程式或網站的管理人員。 

其他條款

這些條款、條件和細則體現了雙方之間就本條款、條件及細則達成的所有條款和條件， 並在各方面取代並取消了雙方之間就相關事宜所達成的所有以前不論是書面形式還是口頭形式的回應、往來信函和協議。 無論在任何時候其中一方未能要求對方履行或遵守本條款、條件及細則中的任何規定，都絕對不會影響第一方要求執行本條款的權利或放棄本協議。

所有違反本條例、條款及細則規定的行為，均不構成或解釋為放棄繼續履行本條例、條款及細則和此本條例、條款及細則窆任何權利。 如果本條款和條件中的任何規定被視為無效，非法，被禁止，無效或出於任何無法執行的原因，則該規定將無效且被視為可分割，並且不會影響本條款和條件中其餘規定的有效性和可執行性。 

《合同（第三方權利）條例》（第623章）不適用於這些條款和條件，除非本文另有明確規定，否則這些條款和條件的當事人以外的任何人均不得享有本協議下的任何權利，也不得由以下人士強制執行：除當事人以外的任何人。雙方根據這些條款和條件終止，撤銷或同意任何修改，放棄，變更和/或和解的權利，無需任何第三方的同意。 在這些條款和條件中，男性性別應包括女性和中性，單數應包括複數，反之亦然。在這些條款和條件中，僅為了方便而加入標題，並且不影響這些條款和條件的構造。 除非另行規定，否則所有通知必須以書面形式發送給對方的電子郵件地址。經自動接收或電子批件驗證後，該通知將視為已發出。 

本服務條款、條件和細則受香港法律管轄，並在各個方面均應按照香港法律進行解釋，特此聲明，與本協議有關的任何各方均應就此產生的任何事項服從香港法院的專屬管轄權。 

修訂及更新 

用戶特此承認並同意Upgrade有權不時修改或修改這些條款和條件。任何更改都將通過這些條款和條件的更新反映。Upgrade應通過電子郵件及(或)流動應用程式的推播訊息向其用戶發送有關的通知，並在網站上發布有關更新或修訂之訊息。 

如有任何糾紛，Up Grade Intelligent Education Limited將會負責及處理。如需更多幫助，請以電郵至[email protected]聯繫我們。 

生效日期 

以上之條款、條件及細則自2021年05月起生效。